¿Cómo conseguir que los clientes se conviertan en followers?

Balbisiana, pastelería online de tartas artesanas, es un caso de éxito del que se pueden aprender muchas cosas.

Balbisiana nació como pastelería B2B para proveer de  pasteles caseros a restaurantes.  La pandemia le obligó a cambiar su modelo de negocio y convertirse en pastelería online con entrega directa al consumidor final. Tras un impresionante éxito, el pasado diciembre abrió la pastelería más deseada de Madrid.

Además de la calidad de su producto y un posicionamiento idóneo a su target, lo que realmente le hizo triunfar en poco tiempo fue  su excepcional e inteligente uso de Instagram para crear marca, promocionar el producto y lograr una vinculación emocional con los clientes. Su fundadora, Paula, logra ser una interesante mezcla de empresaria/influencer/amiga y comparte stories sobre las vicisitudes de ser emprendedora en un tono personal, cercano y transparente.

Si quieres conocer más sobre Balbisiana y otros casos innovadores, puedes descargar aquí el nuevo Informe Retail Innovations 2022 elaborado por Kiss Retail y Ebeltoft Group.