Favela Express – Democratizar el comercio online

Favelas es la palabra portuguesa brasileña para describir las comunidades donde se asientan y viven familias de bajos recursos. Estas comunidades no están estructuradas y no tienen direcciones ni códigos postales formales, por lo que la entrega en estas zonas por parte de los retailers y el comercio online es limitada.

Favela Express es la startup que ofrece una solución de entrega a los habitantes de estas comunidades, conectándolos con minoristas online que antes no podían entregar sus productos en las favelas debido a la seguridad, la logística (zonas de muy difícil acceso) y la falta de direcciones formales.

La empresa gestiona pequeños centros de distribución en la entrada de las favelas donde los minoristas entregan sus pedidos ya que los clientes finales han dado la dirección del centro de distribución al realizar sus pedidos online. La startup es la responsable de hacer la última milla del envío hasta el hogar del cliente.

El personal que trabaja para esta startup son personas nacidas y criadas en la favela en la que operan, conocen el lugar, las calles, las familias que viven allí y saben cómo transitar con seguridad en estas zonas. Además, esta labor logística es una oportunidad de empleo para los habitantes de estas comunidades, de bajos ingresos, y a los que en muchas ocasiones les es difícil encontrar trabajo y fuentes de ingresos.



Nuestra opinión:

La empresa aborda un reto real y relevante: las familias de bajos ingresos que viven en las favelas no podían comprar online y no tenían acceso a las marcas, los minoristas y las ofertas sólo disponibles en línea.

Favela Express fue creada por un empresario de la comunidad que vio la oportunidad y se dio cuenta de que esta solución sólo podía ser implementada por alguien de dentro de las comunidades, combinando las necesidades de los minoristas con valiosas oportunidades de trabajo en estas comunidades.

Pensando en soluciones en las que todos los participantes ganan, se consiguen resultados inimaginables. Ya tienen contratos firmados con los principales marketplaces de Brasil y ahora están ampliando sus modelos de negocio a otras comunidades de todo el país.

Descubre más sobre el Favela Express en el informe "Retail Innovations 2022", elaborado por KISS Retail y Ebeltoft Group, aquí puedes descargar el informe completo: