Foxtrot, elevated convenience
15-11-2022
Fundada en 2013 con sede en Chicago, Foxtrot es la evolución de la típica tienda de conveniencia y combina a la perfección las experiencias de compra digital y en la tienda. Ofrece comodidad: lo que necesitas, cuando lo necesitas y dónde lo necesitas; y ofrece experiencia: local atractivo y moderno, surtido de tendencia y marcas emergentes.
Se puede comprar online a través de la web o su app, con recogida en tienda en 5 minutos, entrega a domicilio en 30 minutos o, incluso, envío nacional. Por supuesto también se puede comprar y consumir en sus locales, una mezcla de cafeterías y tiendas de conveniencia. Estas se transforman a lo largo del día en torno a las rutinas diarias del consumidor, desde una cafetería por la mañana, a un lugar para comer al mediodía, a un wine bar por la noche.
Los formatos de las tiendas, que oscilan entre los 750 y los 1.100 metros cuadrados, albergan un surtido selecto de productos nuevos, emergentes y de tendencia dentro de alimentación, regalos, salud y esenciales para el hogar, todos orientados al consumidor millenial y de la Generación Z.
Con un total de 13 tiendas en Estados Unidos, la marca tiene previsto añadir 50 locales en los próximos dos años gracias a su ronda de financiación de crecimiento de serie B de 42 millones de dólares, que se cerró a principios de 2021.
Aproximadamente la mitad de las transacciones de Foxtrot se realizan online y la otra mitad en la tienda, con los mismos consumidores comprando en ambos canales, según la ocasión. Foxtrot combina con éxito la eficiencia en canal digital y el engagement en la tienda.
Foxtrot tiene una experiencia totalmente omnicanal que facilita a sus clientes la compra cuando y como quieran: Entrega a domicilio, y recogida o consumo en tienda. Sus tiendas están en ubicaciones de fácil acceso y cerca de donde viven sus consumidores target, lo que hace que sea una opción fácil para cualquier necesidad u ocasión. La oferta de productos es "perfecta" para este fin y este target, con un surtido cuidadosamente seleccionado. La plataforma digital permite la conexión más allá de la transacción, con comunicaciones y promociones personalizadas.
Descubre más sobre el concepto Foxtrot y su “elevated convenience” en el informe "Retail Innovations 2022", elaborado por KISS Retail y Ebeltoft Group, podrás descargárlo completo aquí:
