Lefties Digital Store: un gran acierto

Lefties está creciendo con numerosas aperturas y logrando relevancia como la cadena más interesante de moda de bajo precio. Su carácter innovador ha quedado demostrado en su reciente inauguración en el centro comercial Diagonal Mar de Barcelona el pasado Septiembre, en la que han estrenado concepto de tienda denominado Digital Store.

Llamó la atención una inauguración sin precedentes en la marca, con un festival de moda y música que obtuvo alta asistencia de consumidores Z y gran repercusión en redes sociales y medios digitales. A nosotros, como consultores retail, nos ha llamado mucho más la atención otro tipo de innovaciones: las que hacen que la tienda ofrezca una experiencia de visita nada habitual en marcas de bajo precio y las que consiguen una eficiencia operativa excepcional.

Listamos estas innovaciones acompañadas de fotos tomadas en nuestra visita, realizada un sábado por la mañana en el que la tienda estaba llena de compradores. Un gran acierto.

Innovaciones que aportan una experiencia más inspiracional y divertida:

• Displays llamativos a lo largo de la tienda dan ideas de outfits e incluyen comunicación relevante.

• Taller de personalización de prendas: el cliente diseña en pantalla táctil, con muchas posibilidades de customización y rápida producción in-situ.

• Máquinas arcade de videojuegos, entretenida novedad para niños y jóvenes y nostálgica conexión emocional para los no tan jóvenes.

• Pequeño y agradable coffee shop dónde pueden esperar plácidamente los acompañantes.

Innovaciones que consiguen una mayor eficiencia operativa, aplicando tecnología en los procesos más transaccionales:

• Sólo hay cajas de autoservicio, con proceso súper simple y rápido: con sólo mover la prenda junto al mueble, ésta es identificada y añadida a la cesta virtual; tras el pago las prendas se desalarman automáticamente.

• La recogida de compras online es automatizada gracias a un almacén robotizado.

• Probadores: cada cabina tiene una trampilla en la que dejar las prendas que te pruebas y no te quieres llevar.

Además, toda esta tecnología no disminuye el contacto humano, ya que encontramos personal para atendernos en todos los puntos clave de la tienda.

Lefties ha demostrado con esta futurista tienda que se puede ofrecer una experiencia mejorada de compra, incluso en sectores de bajo margen.

Su fórmula: muy buena ejecución de los básicos del retail, dotar al espacio físico de un aspecto lúdico y utilizar la tecnología para aumentar la eficiencia operativa.