PANORAMA RETAIL 2024

PANORAMA RETAIL 2024: QUÉ OPINAN LOS EJECUTIVOS MUNDIALES

Presentamos la publicación de la 2ª edición de nuestro Global Executive Research Whitepaper.

Nuestra última publicación global junto a WRC, World Retail Congress, recoge los retos y oportunidades del sector Retail en 2024 según la perspectiva de sus ejecutivos en todo el mundo. Esta 2ª edición, coeditada por nuestra alianza internacional Ebeltoft Group y World Retail Congress, se publicó coincidiendo con el Congreso celebrado en París a finales del mes de mayo en torno al tema “Convertirse en un minorista de categoría mundial”.

La publicación profundiza en varios temas de actualidad, como la adopción de la inteligencia artificial (IA), el estado de la mano de obra, la sostenibilidad y la omnicanalidad, entre otros. Las conclusiones reflejan la opinión actual de más de 100 directivos del sector Retail de las Américas, Europa, África, Asia y Oceanía.

Principales conclusiones recogidas en el informe de este año:

• Optimismo generalizado respecto a las perspectivas de negocio a 5 años, pero hay sentimientos encontrados respecto al entorno inmediato del Retail en 2024.
• El comercio minorista se enfrenta a retos laborales persistentes, tanto en las tiendas como en oficinas centrales, lo que lo convierte en uno de los principales retos para los directivos en 2024.
• La implantación de la IA, tanto en front- office, de cara al cliente, como en los procesos de back-office, es una de las principales prioridades para los minoristas. Sin embargo, la escasez de talento, las restricciones de tiempo y las limitaciones de inversión presentan barreras significativas.
• Los directivos del sector Retail siguen dando prioridad a la sostenibilidad y reconocen el potencial de mejora a través de la implementación de esfuerzos en materia de circularidad y la colaboración con organizaciones que cumplen con la ESG.

Las tiendas físicas se consideran prioritarias en cuanto a relevancia comercial para el negocio. Mientras que las tiendas online y los Marketplaces, son clasificados por los ejecutivos, en segundo y tercer lugar en cuanto a relevancia.

Acerca del Ebeltoft Group y Q&A:

Ebeltoft Group es una alianza global de empresas consultoras internacionales, expertas en Retail y Marcas, de la cual KISS Retail es el socio para España. Q&A Insights and Consultancy es nuestro socio holandés que lidera la publicación anual Ebeltoft Group x WRC.

Acerca de World Retail Congress:

Desde 2007, World Retail Congress es la principal plataforma de investigación en profundidad, contenidos y eventos, que impulsa el crecimiento del comercio minorista e inspira valiosas conexiones mundiales.