Servicios: Estrategias Comerciales


El mercado ha cambiado radicalmente y los distribuidores deben reinventar sus modelos de negocio de forma global o parcial de acuerdo con su estrategia de negocio para que éstos sean atractivos y eficientes, combinando innovación y racionalización, así como estrategias y proyectos con resultados tanto a corto y medio, como a largo plazo. KISS Retail  ayuda a sus clientes en varios de estos ámbitos comerciales.

  • Category Management

    Hoy más que nunca el cliente final tiene el poder de decisión. La Gestión por Categorías se basa en cómo realizar la planificación y la gestión del surtido teniendo como centro al consumidor final.
    Es importante y necesario orientar toda la organización en las necesidades del consumidor para poder ofrecer una oferta de productos más atractiva, asegurando suficiente selección aunque de forma eficiente y niveles óptimos de stock, con la correcta arquitectura de precios y encaje estratégico con el posicionamiento de la tienda.

    • Optimización del margen comercial.
    • Metodología de trabajo conjunto fabricantes y distribución.
    • Jerarquías del surtido inspiradas en necesidades del cliente.

  • Gestión y Planificación del Surtido

    En un entorno cada vez más competitivo la gestión del surtido se convierte en una pieza clave del éxito de todo concepto comercial.  En Retail sólo una excelente gestión del surtido permite ofrecer al cliente el producto y servicio que desea en el momento adecuado, maximizando al mismo tiempo la rentabilidad del negocio.
    Mientras los consumidores no compran exactamente los mismos artículos en las tiendas de una misma cadena y las inversiones en stocks pesan en la mayoría de balances de empresas, el empresario necesita tomar decisiones rápidas de abastecimiento y reposición de mercancías.

    • Metodología de planificación y gestión del surtido.
    • Categorización de puntos de venta.
    • Asignación de surtido por punto de venta.
    • Minimizar la inversión en stocks.

  • Visual Merchandising

    Orientar la tienda y la oferta de productos y servicios, para lograr diferenciación así como la mejor experiencia de compra del cliente, es clave para conseguir maximizar ventas y rentabilidad.
    La exposición espacial del surtido repercute directamente en las ventas. Así, una óptima exposición del producto, guiando el proceso de compra y potenciando la venta cruzada, permiten maximizar la rentabilidad por m2 contribuyendo así a mejorar el margen de la cuenta de explotación.

    • Optimización del espacio y de la exposición de producto
    • Definición del circuito del consumidor.
    • Gestión de zonas calientes vs. zonas frías.
    • Maximizar rentabilidad/m2 por optimización de la exposición.
    • Incremento de ventas cruzadas y compra por impulso.
    • Transmitir sensaciones y  emociones en el punto de venta.

  • Operaciones y Personal Comercial

    Es crítico analizar el rendimiento de las tiendas de una cadena para identificar las que son excelentes de las que necesitan mayor atención. En KISS Retail medimos el rendimiento de variables clave con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a identificar las dinámicas operacionales y soluciones de mejora individualizadas.
    En Retail, el coste de personal suele ser una partida importante de la cuenta de explotación, es por lo tanto recomendable asegurar su adecuada formación así como  los procedimientos en tienda con el objetivo de otorgar consistencia al concepto comercial optimizando los recursos.

    • Optimización de procesos y operaciones en el punto de venta.
    • Reorganización comercial.
    • Argumentarios y manuales de venta.
    • Formación del personal en tienda.

  • Diseño de interiorismo y de comunicación en tienda

    Ante la excesiva oferta de productos, la diferenciación se basa en las sensaciones. La compra es a la vez racional y emocional, donde el cliente experimenta la marca con todos los sentidos en el punto de venta.
    Se trata de cómo influenciar la experiencia de compra del consumidor o como influenciar y seducir a través de la utilización de sus 5 sentidos.
    Somos expertos en definir estrategias y briefings de diseño que conjuguen atractivo comercial con efectividad y optimización de los resultados económicos del concepto. Soluciones creativas e innovadoras con alto ROI para el empresario.

    • Conceptualización diseño ambiental del punto de venta.
    • Estrategia de Shop in a shop y Pop Up stores.
    • Valores de Marca e Identidad Corporativa.
    • Estrategia de comunicación en Retail.

     

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