Global Retail Trends & Innovation (2017)
20-01-2017
Las 4 tendencias Retail de 2017:
Smart Shopping: Las compras inteligentes son la clave. Hacer que sea tan eficiente y conveniente comprar en la tienda como lo es comprar en Amazon.
Este informe presenta varios casos que muestran cómo la experiencia online/offline puede ser a menudo más fluida gracias a la inteligencia y utilización de tecnologías (por ejemplo, Canada Post o Eatsa).
Interactions: Las interacciones se centran en lo que Internet se esfuerza por ofrecer: interacción con los productos (probar, personalizar, hacer), interacción con el personal (relaciones humanas, personal shopper), la interacción con la empresa (co-creación) y la interacción con otros clientes (comunidades).
Brand Intensity: ofrece emociones y "pruebas de marca". Los retailers inteligentes saben que magnifican la intensidad de su marca contando su origen e historia.
La asombrosa transformación de Lidl es un ejemplo inspirador de cómo los fabricantes siguen probando "lugares donde se experimente la marca", como Crayola o Adidas.
Responsability : La responsabilidad sigue siendo un factor prioritario en muchos conceptos, la mayoría de las veces es la guinda del pastel, pero a veces es el pastel mismo.
Los países del norte de Europa son los claros líderes de esta tendencia, experimentando con modelos audaces como Retuna, el innovador centro comercial dedicado al reciclaje.