Tous

KISS Retail ha contribuido a transformar por completo la experiencia de marca, definiendo la nueva estrategia Retail mix para el concepto comercial de futuro.

El nuevo concepto mejora la experiencia del cliente gracias a un circuito de visita libre con exposición del surtido a la vista y organizado por colecciones, eliminando las tradicionales mesas donde se atendía a los clientes.

Para ello se realiza un análisis exhaustivo del negocio, experiencia cliente, de las operaciones en tienda, así como del impacto de la estacionalidad y afluencia de clientes.

El nuevo concepto de tienda TOUS mejora la experiencia del cliente, optimiza el surtido cambiando la forma de gestionarlo y de exponerlo en tienda, ahora totalmente a la vista y segmentado por colecciones y precios para facilitar el proceso de compra al cliente.

El concepto de joyería más abierto y cercano aumenta el tráfico de clientes, la capacidad de atenderles y las ventas.

TOUS es hoy una tienda más comercial y aspiracional, que atrae a mayor número de clientes, y con un nuevo proceso de atención que agiliza la venta reduciendo las colas de espera en períodos de gran afluencia de clientes.