Soluciones
Análisis de la experiencia del visitante y de la comunicación en el museo de ciencia CosmoCaixa y en los centros culturales CaixaForum para detectar los puntos críticos y mejorarlos. Valoración del circuito y experiencia de visita para una mejor adecuación de la comunicación en todos sus centros.
Categorización y diseño de los mensajes de señalización así como su ubicación para mejorar la experiencia de visita de los distintos perfiles de clientes.
Entrevistas con los equipos de trabajo de los centros para conocer sus percepciones y actitudes frente a sus uniformes.
Resultados
Diseño de la guía de comunicación efectiva en los centros, que incluye la jerarquización de mensajes y señalización, así como su idónea ubicación y soporte de comunicación a lo largo del circuito de visita en el centro.
Briefing exhaustivo del nuevo diseño de uniformes para cada puesto de trabajo, como elemento estratégico de la experiencia del visitante y refuerzo de la identidad corporativa. Unos uniformes que, además de asegurar funcionalidades específicas, contribuyen a mejorar el bienestar y orgullo de pertenencia de los equipos.
