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Reto
Hoss INTROPIA es una reconocida Marca de ropa internacional para mujeres que quieren vestir elegantes y con estilo propio.
Contratan a KISS Retail para ayudarles a conseguir la excelencia en la atención personalizada al cliente y asesoramiento en estilismo.
Soluciones
Investigaciones sobre las mejores prácticas inspiradoras en asesoramiento de Marcas de lujo.
Definición del proceso de venta personalizado y discurso de atención al cliente de Hoss Intropia, segmentado por perfiles.
Elaboración del manual de atención al cliente Hoss INTROPIA y sesiones de formación a todos los responsables de tiendas.
Resultados
Refuerzo del posicionamiento diferencial de la Marca durante el proceso de venta, y a través del discurso de las personas asesoras de ventas.
Mejora de la experiencia de visita en tienda del cliente y de la conversión.
