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Mejora de la experiencia de compra: Marcas de perfumes
Reto
PUIG, empresa dedicada a la moda y las fragancias, y uno de los referentes globales, contrata a KISS Retail para varios proyectos.
Proyecto de category management para la sección perfumes gran consumo. Mejorar el surtido y el visual merchandising de la sección para aumentar su rentabilidad.
Proyecto para mejorar la experiencia de compra de la perfumería selectiva en grandes almacenes internacionales.
Soluciones
Análisis de la experiencia cliente y del rendimiento del lineal, perfumes de gran consumo de una cadena de distribución en España. Propuesta del nuevo espacio de perfumería: surtido, mix de marcas y visual merchandising, planogramas y acciones de visibilidad.
Monitorización de la experiencia cliente de varias marcas selectivas de perfume en los mejores grandes almacenes de varias ciudades Europeas. Recomendaciones estratégicas de mejora para crear experiencias memorables de Marcas y aumentar el atractivo comercial de éstas en los centros.
Resultados
Ambos proyectos supusieron una bocanada de inspiración para los equipos de las distintas Marcas que permitió innovar y aumentar el atractivo comercial de los puntos de venta.
El proyecto de fragancias de gran consumo resultó en un nuevo diseño ambiental de la sección completa de perfumería del distribuidor, que dinamizó significativamente las ventas y productividad del espacio de exposición.
El proyecto de perfumería selectiva aportó las tendencias y las palancas a transformar para una excelente experiencia de Marca para el cliente, así como para ganar impacto visual.
