Estrategia Omnicanal

Estrategias adaptadas a canales de interacción con los clientes

Gracias a las nuevas tecnologías los clientes acceden fácilmente a infinidad de información, productos y servicios en un mercado muy competitivo. Comercios y marcas deben aprovechar estas oportunidades para exceder las expectativas de sus clientes y aportarles mayor valor.

En KISS Retail te ayudamos a definir la estrategia omnicanal, diseñar la organización y priorizar proyectos. Contribuimos a entender la experiencia de cliente con sus puntos de fricción, así como a visualizar las mejores e inspiradoras prácticas omnichannel, para establecer una estrategia de negocio multicanal de forma efectiva y coherente que permita mejorar la comodidad y experiencia de compra omnicanal del cliente final.

Nuestros clientes han entendido que internet y tienda física deben potenciarse mutuamente, que la transformación digital sirve para alinear operaciones en tienda física y tienda online, así como para interactuar mejor con los clientes, y con ello maximizan el potencial del negocio global.